A buena marcha se ejecuta el plan de trabajo que se diseñó
por parte del Sistema Estratégico de Transporte Público –Setp- para llevar a
cabo la medición de seis indicadores de servicio en la ruta piloto a Taganga y
la ruta convencional a ese mismo corregimiento. Esas mediciones están
establecidas en la resolución 0699 de febrero de 2018.
Las actividades son realizadas por un equipo
interdisciplinario del Ente Gestor de las áreas social, de operaciones, de
reconocimientos económico y ambiental, que se han “tomado” las rutas y
despachos del transporte público colectivo.
El primer indicador que hemos evaluado es el de percepción,
para lo cual se tuvo en cuenta varios aspectos. Estos se sintetizan en cuatro
preguntas de la cotidianidad del viaje, que garanticen condiciones de calidad
del servicio; entre ellas, la atención del conductor, la forma de conducción
del chofer, la seguridad en la ruta y la percepción del estado de limpieza del
bus.
Para la medición de los indicadores de itinerarios cumplidos
(recorrido completo del trazado de la ruta) y el índice de puntualidad en el
despacho (llegada a tiempo a los puntos de control); serán contrastados en la
operación de la ruta el plan de rodamiento con la operación en campo.
Además, se han realizado evaluaciones sobre el estado de
limpieza de los buses de transporte público, en los puntos directos de inicio
de ruta. Todos los indicadores mencionados estarán siendo medidos durante el
mes de abril, como ejercicio piloto de evaluación de indicadores de calidad del
servicio.
Hasta la fecha la percepción de los usuarios sobre esta ruta
es favorable, así lo dio a conocer Mayerlin Nieto, usuaria de la misma. “Es una
experiencia muy linda ya que nuestra comunidad solo contaba con una ruta, y así
nos ahorramos pasajes, si vamos para Gases del Caribe, por ejemplo, la nueva
ruta pasa por ahí y el tiempo es más corto”.
El análisis de los resultados del ejercicio piloto permitirá
tener herramientas técnicas suficientes para realizar ajustes y tomar
decisiones de mejora en las condiciones de prestación del servicio. Es
importante precisar que el alcalde Rafael Alejandro Martínez ha indicado que
esta se convertiría en la primera ruta de todo el Sistema, sin perder de vista,
que se pueden presentar modificaciones en ella.
Este proceso se ejecutará durante lo que resta del mes de
abril y al finalizar se dará a conocer el balance preliminar de la evaluación.